如何有效的獲客一直是困擾著財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的一大難題，隨著財(cái)稅自動(dòng)化的推廣與普及，財(cái)稅服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，老客戶逐步流失，獲取新客戶又越來越難，獲取成本也越來越高。不少財(cái)稅服務(wù)企業(yè)在嘗試使用網(wǎng)絡(luò)推廣以及分類信息平臺(tái)推廣，投入巨大卻不能換來預(yù)想收益，某家財(cái)稅服務(wù)企業(yè)曾傾力投入做SEM競(jìng)價(jià)推廣，錢花了不少卻沒見有什么收效；另一家財(cái)稅服務(wù)企業(yè)通過信息分類平臺(tái)做推廣，每被用戶點(diǎn)擊一次就要花出80多塊，如果能在點(diǎn)擊8-10次后收到一個(gè)客戶打來的咨詢電話，那就已經(jīng)謝天謝地了，至于能否成單，還要看運(yùn)氣。那么中小財(cái)稅如何解決這個(gè)難題呢 ？就這些問題騰訊大燕網(wǎng)采訪了中國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議主席，天津市代理記賬協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，慧企名網(wǎng)站創(chuàng)始人–蔡洪橋。

專訪慧企名網(wǎng)創(chuàng)始人：專注解決財(cái)稅服務(wù)企業(yè)獲客難題

在剛剛結(jié)束的在南京召開的中國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)上被推選為聯(lián)席會(huì)議主席，營(yíng)銷出身并有著豐富互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的蔡總為我們解釋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣效果并不理想的原因，大致歸結(jié)為以下六個(gè)方面：

首先一點(diǎn)是網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)水平不高，缺少優(yōu)化；其次是缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)的人才；第三點(diǎn)原因是現(xiàn)有推廣人員的專業(yè)水平有所欠缺；而后是盲目迷信互聯(lián)網(wǎng)，不熟悉行業(yè)特征，容易進(jìn)入誤區(qū)；第四點(diǎn)原因是缺乏信心，缺乏持續(xù)資金投入，投入不連貫；最后一點(diǎn)是企業(yè)依然處于被動(dòng)等客戶的經(jīng)營(yíng)模式。

作為傳統(tǒng)的財(cái)稅服務(wù)公司，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是工商注冊(cè)和代理記賬，從業(yè)人員基本都是作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)會(huì)人員，缺乏了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，懂網(wǎng)絡(luò)推廣的專業(yè)技術(shù)型人才，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性認(rèn)識(shí)不充分，不能有效的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展是導(dǎo)致目前投入產(chǎn)出不成正比的主要原因。作為財(cái)稅服務(wù)企業(yè)面向的群體是中小微企業(yè)，應(yīng)針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行有效營(yíng)銷活動(dòng)，客戶最終需要的是專業(yè)的服務(wù)，要破解目前困擾中小財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的困境就要想方設(shè)法讓目標(biāo)用戶主動(dòng)的找上門來，想要讓客戶主動(dòng)上門就要從用戶關(guān)注的點(diǎn)入手。

一家新公司創(chuàng)立之初要先起一個(gè)公司名，這個(gè)名字要能在當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行公司注冊(cè)，往往給公司起一個(gè)好聽好記并且可以通過工商審核的名字成為創(chuàng)辦公司需要完成的第一步，慧企名正式抓住客戶這個(gè)實(shí)際需求，一方面為創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)且精準(zhǔn)的公司起名，公司核名等服務(wù)，另一方面對(duì)作為服務(wù)商的財(cái)稅服務(wù)企業(yè)提出“搶先”和“主動(dòng)”的要求，即在客戶有需求的初始階段搶先聯(lián)系客戶，主動(dòng)為客戶提供辦理工商注冊(cè)的咨詢與建議，從而在源頭開始獲取客戶信任，從線上將客戶引流到線下進(jìn)行工商注冊(cè)，代理記賬以及其他延伸服務(wù)（注：獲取客戶信息是在客戶知情并同意的前提下，充分尊重用戶隱私權(quán)），慧企名在全國(guó)各地主要城市都設(shè)有服務(wù)商，并在不斷的拓展業(yè)務(wù)，力求做到全國(guó)的主要城市和地區(qū)都有慧企名的服務(wù)商，成立至今每月正以穩(wěn)定的速度源源不斷的給深圳，北京，廣州，重慶等城市代賬公司單月提供超50單簽約客戶，預(yù)計(jì)每年可幫助這些代賬公司獲取600～1000家簽約客戶。

專訪慧企名網(wǎng)創(chuàng)始人：專注解決財(cái)稅服務(wù)企業(yè)獲客難題

以下是記者采訪實(shí)錄：

記者問：市場(chǎng)上也有其他的公司起名，核名業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，慧企名是如何獲得客戶的青睞的？

蔡總答：代理記賬行業(yè)經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)有超過6萬家從業(yè)企業(yè)，服務(wù)超過2000萬家小微企業(yè)，行業(yè)年收入超過1000億元，市場(chǎng)規(guī)龐大。慧企名目標(biāo)就是幫助全國(guó)6萬多家代理記賬公司解決獲客難問題。競(jìng)爭(zhēng)的核心其實(shí)還是在產(chǎn)品與服務(wù)，為了讓客戶更加精準(zhǔn)的起名與核名獲得更好的客戶體驗(yàn)，慧企名在不斷完善自己的服務(wù)與體驗(yàn)，后臺(tái)的工商信息數(shù)據(jù)庫(kù)信息量達(dá)到1.2億條并保持每周更新，對(duì)于核名用戶除在自身數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)外還要通過API接口進(jìn)行數(shù)據(jù)二次比對(duì)，并設(shè)有400免費(fèi)電話，提供人工客服服務(wù)，有效的提高了核名的通過率。也正式因?yàn)槿绱?，成立還不到一年的慧企名受到了用戶的青睞并逐步積累不少人氣，建立良好的口碑。

記者問：慧企名在市場(chǎng)推廣當(dāng)中也會(huì)有不少小插曲吧？

蔡總答：是的，市場(chǎng)推廣歷來都是一個(gè)艱苦的工作，尤其當(dāng)你的客戶群體是傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)候，如何說服客戶嘗試互聯(lián)網(wǎng)+模式拓展業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)推廣來說確實(shí)是個(gè)課題。由于不了解我們的業(yè)務(wù)模式，也產(chǎn)生了一些小插曲。

你們這樣獲取客戶信息的方式有問題，我們不需要！—這是我們經(jīng)常會(huì)聽到的一句話，我們?cè)跒榭蛻籼峁┟赓M(fèi)服務(wù)的同時(shí)已經(jīng)告知客戶會(huì)將信息推送到當(dāng)?shù)胤?wù)商，信息推送也是在得到客戶許可的前提下進(jìn)行的，因此這個(gè)疑問不存在。

你們的潛在用戶信息會(huì)不會(huì)重復(fù)推送？–經(jīng)常有客戶會(huì)問這個(gè)問題，我們只能一遍遍告訴客戶，一個(gè)用戶的同一信息我們終身只推送一次并保證不重復(fù)多次推送。

你們不是獨(dú)家，信息會(huì)不會(huì)推送給同一城市的不同服務(wù)商？—系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配，避免了同一信息的推送給不同的服務(wù)商。

你們推送的信息有不少騷擾的無效號(hào)碼，那樣錢不是白花了？– 通過技術(shù)手段在服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)會(huì)對(duì)惡意騷擾號(hào)碼進(jìn)行屏蔽，有效提高信息的準(zhǔn)確率。

出現(xiàn)了空號(hào)，我們的錢不是白花了？—-對(duì)于空號(hào)，我們有客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行核查，如果確實(shí)是空號(hào)的會(huì)給客戶補(bǔ)償條數(shù)，不會(huì)讓服務(wù)商吃虧。

我們公司的人員不會(huì)跟客戶，推送給我的客戶怕跟丟了。—針對(duì)客戶很多沒有電話銷售的經(jīng)驗(yàn)與技巧，我們負(fù)責(zé)培訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)給大家，提高大家的業(yè)務(wù)水平。

客戶通常了解這些情況后都很想體驗(yàn)下慧企名的獲客功能，大家也都普遍的認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該用好這個(gè)工具來獲取客戶，開拓市場(chǎng)，這是大勢(shì)所趨。慧企名可以說就是全國(guó)中小財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的云市場(chǎng)部，我們不空談理論，實(shí)實(shí)在在的做好服務(wù)，切實(shí)有效的解決由于缺乏資金，人員，經(jīng)驗(yàn)等等問題不能有效的進(jìn)行市場(chǎng)推廣獲取客戶的難題，讓中小財(cái)稅企業(yè)在市場(chǎng)推廣環(huán)節(jié)上再也不花冤枉錢。同時(shí)慧企名還在建立全國(guó)的代理記賬行業(yè)論壇，廣泛邀約全國(guó)同行加入，分享大家的經(jīng)驗(yàn)，互相交流互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。